3 days ago
6
Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa.(Antara)
Kementerian Keuangan (Kemenkeu) resmi memperkenalkan layanan pengaduan publik bernama “Lapor Pak Purbaya”, sebuah kanal aduan langsung kepada Menteri Keuangan (Menkeu) Purbaya Yudhi Sadewa untuk menampung keluhan masyarakat terkait pajak dan bea cukai.
Bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan atau laporan, Kemenkeu menyediakan hotline khusus melalui WhatsApp di nomor 0822-4040-6600. Melalui nomor ini, publik dapat mengirimkan pesan berisi aduan terkait pelayanan, perilaku pegawai, atau permasalahan teknis dalam urusan pajak dan kepabeanan.
“Seperti janji saya, masyarakat bisa langsung melapor lewat ‘Lapor Pak Purbaya’. Nomornya ini, 0822-4040-6600. Ini khusus untuk aduan seputar pajak dan bea cukai,” ujar Purbaya dikutipd dari Antara, Rabu (15/10).
Disaring sebelum Ditindaklanjuti
Menkeu menjelaskan bahwa kanal pengaduan tersebut telah aktif sejak pertengahan Oktober 2025 dan akan dikelola oleh tim khusus di lingkungan Kementerian Keuangan. Tim ini bertugas memverifikasi laporan yang masuk sebelum menentukan langkah tindak lanjut.
“Semua laporan akan divalidasi dulu. Kami pastikan mana yang betul-betul masalah dan mana yang tidak. Setelah itu baru kami tindak lanjuti,” kata Purbaya.
Ia menegaskan, sistem ini bukan sekadar menampung keluhan, tetapi juga menjadi alat kontrol publik terhadap kinerja aparat pajak dan bea cukai.
Transparansi dan Akuntabilitas
Melalui “Lapor Pak Purbaya”, Kementerian Keuangan berupaya membangun transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik, terutama di dua bidang yang paling sering bersinggungan langsung dengan masyarakat: pajak dan bea cukai.
“Kami ingin memastikan prosesnya terbuka dan adil. Begitu laporan diverifikasi valid, kami akan tindak lanjuti sampai tuntas. Harapannya, tak ada lagi masyarakat yang merasa diabaikan,” ujar Menkeu menegaskan.
Saluran Langsung, Bukan Sekadar Formalitas
Inisiatif ini menjadi langkah konkret Purbaya untuk memotong rantai birokrasi pengaduan yang selama ini dinilai berbelit-belit. Dengan kanal ini, masyarakat kini bisa menyampaikan keluhan langsung ke level pimpinan tertinggi kementerian.
Ke depan, Kemenkeu menargetkan agar sistem pelaporan ini dapat terintegrasi dengan sistem pengawasan internal sehingga tindak lanjut setiap aduan bisa dipantau secara transparan oleh publik.
🟢 Hotline ‘Lapor Pak Purbaya’
📱 0822-4040-6600 (WhatsApp)
💬 Layanan aduan publik terkait pajak dan bea cukai
⏰ Aktif mulai Oktober 2025 (Ant/Z-10)
